En la Escuela de Ministerio de Alto Nivel, entendemos la importancia de garantizar la satisfacción de nuestros estudiantes y ministros asociados con los servicios y recursos educativos que ofrecemos. Esta política de devoluciones establece nuestras pautas y procedimientos para solicitar y procesar devoluciones en caso de insatisfacción o circunstancias excepcionales.
1. Devolución de Pagos por Inscripción
- Cancelación Antes del Inicio del Curso: Si un estudiante decide cancelar su inscripción antes del inicio del curso, se le reembolsará el monto total pagado, menos cualquier tarifa de procesamiento aplicable.
- Cancelación Durante el Curso: En caso de que un estudiante decida cancelar su inscripción durante el transcurso del curso, se aplicará una política de reembolso prorrateado. El reembolso se calculará en función del tiempo transcurrido desde el inicio del curso y se deducirán las tarifas de procesamiento aplicables.
2. Devolución de Pagos por Servicios Adicionales
- Recursos Adicionales o Servicios Complementarios: Si un estudiante adquiere recursos adicionales o servicios complementarios junto con su inscripción y decide cancelarlos, se aplicará una política de devolución independiente para esos servicios. Se proporcionará un reembolso completo si la cancelación se realiza antes de que se proporcione el servicio o se envíen los recursos, menos cualquier tarifa de procesamiento aplicable.
3. Procedimiento de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para solicitar una devolución, el estudiante o ministro asociado debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico oa través de nuestro formulario de contacto en línea. La solicitud de devolución debe incluir información de contacto, detalles de la inscripción o compra, y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Procesamiento de la Devolución: Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y procesará dentro de un plazo razonable. Se proporcionará una confirmación por escrito al estudiante o ministro asociado una vez que se haya procesado la devolución y se haya emitido el reembolso correspondiente.
4. Excepciones a la Política de Devoluciones
- Circunstancias Excepcionales: Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que justifiquen una excepción a nuestra política de devoluciones estándar. En tales casos, evaluaremos la situación de manera individual y haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria para todas las partes involucradas.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con la Escuela de Ministerio de Alto Nivel sea positiva y satisfactoria.
En la Escuela de Ministerio de Alto Nivel, nos comprometemos a garantizar la transparencia y la equidad en todas nuestras políticas y procedimientos, incluida nuestra política de devoluciones. Agradecemos su confianza en nosotros y estamos aquí para servirle de la mejor manera posible.